Términos de Servicio

FideMeat es un servicio desarrollado por Nooxia. La atención es por mail: por cualquier consulta sobre el servicio, un pago o estos términos, escribinos a fidemeat@gmail.com.

Un servicio por suscripción para carnicerías. Te da el programa de puntos de tu local, tu propia base de clientes, el control de ventas, stock y, en Premium, la caja del día, y el envío de avisos y promociones por WhatsApp desde el número de tu carnicería.

La demo de la página /demo usa datos ficticios, no envía ningún WhatsApp ni email y se borra sola a las 24 horas. No cargues ahí datos reales de tus clientes.

• Estándar — $40.000 por mes o $400.000 por año: hasta 80 clientes, 1 sucursal, 1 operador de mostrador, 2 multiplicadores de puntos activos a la vez, 1 campaña por mes.
• Premium — $60.000 por mes o $600.000 por año: hasta 250 clientes, 2 sucursales, 3 operadores de mostrador, 7 multiplicadores de puntos activos a la vez, 4 campañas por mes, y Caja Diaria.

Los dos incluyen 30 días de prueba sin cargo. Los adicionales se cobran aparte y la app te muestra el precio antes de confirmarlos: una campaña extra, $8.000 por única vez; un operador extra, $5.000 por mes; una sucursal extra, $25.000 por mes. Los mensuales se suman al abono de cada ciclo mientras los tengas.

Si tu plan es anual y sumás un adicional mensual (operador, sucursal o paquete de clientes) durante el año, se cobra una sola vez en ese momento lo proporcional hasta tu renovación: el precio mensual por los meses que faltan (contando el mes empezado como entero). Desde la renovación, el adicional queda incluido en el pago anual. Las campañas extra de un plan anual también se pagan en el momento. Durante la prueba gratis no se cobra nada: los adicionales entran en el primer pago. Si das de baja un adicional antes de la renovación, lo ya cobrado no se devuelve.

Si necesitás más clientes, podés sumar paquetes mensuales: en Estándar, de 20 clientes por $4.000 (hasta 3); en Premium, de 25 clientes por $5.000 (hasta 2). Dar de baja un paquete no borra ningún cliente: solo no vas a poder sumar nuevos mientras estés por encima del cupo. Lo mismo vale si bajás de plan o si un cupo cambia: lo que ya tenés se respeta, pero no podés sumar más hasta volver a estar dentro del cupo.

El pago es por transferencia bancaria, a los datos de cobro que te muestra la app (alias y titular). Avisás desde la app que transferiste y lo confirmamos a mano. El ciclo mensual es de 30 días; el plan anual se paga en un solo pago por año. Cada ciclo tiene 10 días para pagar después de que termina el servicio. Si ese plazo vence sin pago, la cuenta se suspende: podés entrar y ver todo, pero no vender, cargar puntos, canjear ni tocar el stock. Mientras la cuenta está suspendida, tus datos no se borran y la cuenta vuelve a funcionar cuando se confirma el pago.

Podés pedir pasar de mensual a anual, o al revés, desde Configuración: el cambio se aplica en el próximo pago, sin prorrateo ni devoluciones. El cambio de plan (de Estándar a Premium o al revés) se pide desde la app, en Configuración → Mi Plan, y lo hace el administrador.

Podés darte de baja cuando quieras desde Configuración. La cuenta sigue disponible hasta que termina lo que tenías pago y, hasta 30 días después, la podés reactivar. Pasado ese plazo se eliminan todos los datos de la cuenta, en forma definitiva. No hay devoluciones por el tiempo que quedaba pago.

La base de clientes es tuya: la podés exportar a Excel cuando quieras, antes o después de pedir la baja.

Te registrás con tu cuenta de Google o con tu email y una contraseña; en ese caso te mandamos un código al email para confirmarlo. Si olvidás la contraseña, la recuperás con un código que te llega por email y, si cargaste un teléfono, también por WhatsApp. Podés activar una segunda clave en Configuración: con ella, al entrar desde un dispositivo nuevo te pedimos un código que llega por WhatsApp y por email.

Los avisos de la plataforma (vencimientos, pagos, cambios de la cuenta) te llegan principalmente por email; por WhatsApp solo cuando ese canal está disponible.

Acceso de soporte: para resolver una consulta o un problema, el administrador de FideMeat puede ver tu cuenta tal como la ves vos, en modo de solo lectura: no puede vender, cargar, modificar ni borrar nada. Cada acceso dura como máximo 30 minutos y queda registrado (quién entró, a qué cuenta y cuándo).

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por causas ajenas. No garantizamos un resultado comercial por usar el programa de puntos.

Estos términos pueden cambiar. Los cambios que afecten precios o cupos se avisan con anticipación desde el panel.